Términos y condiciones del sitio web
1. INTRODUCCIÓN
Sikuani.net SAS (URL del sitio web: https://sikuani.net/) agradece su negocio y confianza. Somos una empresa con sede en Colombia, dedicada a ofrecer servicios y herramientas para impulsar la innovación y el emprendimiento. Por favor, lea esta Política de Privacidad y otorgue su consentimiento a ambos documentos para tener permiso de utilizar nuestros servicios.
2. DATOS RECOPILADOS
UBICACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE DATOS
Somos una empresa con sede en Colombia y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, cumple con el “Privacy Shield” de la UE/EE. UU., lo que garantiza que sus datos se almacenen de manera segura y cumplan con el GDPR. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de privacidad de Hetzner.
DATOS DE REGISTRO
Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos su nombre de usuario elegido, su dirección de correo electrónico y cualquier información personal adicional agregada a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.
DATOS DE COMPRA
Para recibir soporte de producto, debe tener un contrato vigente con sikuani.net
DATOS DE SOPORTE
Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets de soporte para obtener ayuda. Los envíos de formularios de soporte se envían a nuestro sistema de tickets de terceros, hubspot . Solo se envían los datos que proporcionó explícitamente, y se le solicita su consentimiento cada vez que desee crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy cumple con el “Privacy Shield” de la UE/EE. UU., y puede ver su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.
COMENTARIOS
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FORMULARIO DE CONTACTO
La información enviada a través del formulario de contacto en nuestro sitio se envía a nuestro correo electrónico corporativo, alojado por Zoho. Zoho cumple con el “Privacy Shield” de la UE/EE. UU. y puede encontrar más información al respecto aquí: Política de privacidad de Zoho.
Estos envíos se mantienen únicamente con fines de servicio al cliente y nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.
GOOGLE ANALYTICS
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CASOS PARA USAR LOS DATOS PERSONALES
Utilizamos su información personal en los siguientes casos:
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– Prestación de asistencia técnica;
– Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios;
– Comprobación de la actividad de las cuentas para evitar transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad de la información personal de nuestros clientes;
– Personalización del sitio web para hacer que su experiencia sea más personal y atractiva;
– Garantizar que las funciones de rendimiento general y administrativas se ejecuten sin problemas.
3. CONTENIDO INCRUSTADO
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