Banca + Innovación Abierta

En 2016, el Grupo Banco Mundial decidió que la inclusión financiera en Colombia no iba a avanzar solo desde la regulación. Hacía falta talento de afuera del sistema —desarrolladores, diseñadores, emprendedores— pensando con la regulación, no contra ella.

Junto con la Banca de las Oportunidades, la Superintendencia Financiera de Colombia, el Ministerio de las TIC y la Embajada de Suiza (SECO), convocaron una hackatón pública: Fincluimos — Reto Colombia. Sikuani diseñó y ejecutó todo el proceso, desde la convocatoria hasta el acompañamiento posterior.

El reto del negocio

• Reto 1: Brindar información de servicios financieros a la población usando herramientas de georreferenciación.
• Reto 2: Desarrollar servicios especializados de captura de información de potenciales usuarios, particularmente en áreas rurales.

Cifras del proceso

4 finalistas, 2 ganadores

Reto 1 — CoachFin (equipo Net Masters) ganador, coaching financiero personalizado vía app. Compadres Financieros (JPNSW), red de referidos comunitarios.

Reto 2 — IncluirTec (Six Degrees IT) ganador, plataforma de captura para zonas rurales con foco en agricultores. Harvest Data (Kaizen Devs), captura de datos del sector agrícola para evaluación crediticia.

Aprendizajes para directores de innovación

1. Convocatoria multilateral exige governance fuerte. Cinco entidades organizadoras = cinco equipos de comunicación, cinco agendas, cinco aprobaciones. Sin un único punto de coordinación operativa, el proceso se atasca.
2. La métrica pública alinea al comité. "100 equipos inscritos en 28 días" como objetivo público alineó a todas las entidades en difusión.
3. Los mentores especializados separan a los buenos eventos de los grandes. Los participantes recuerdan personas, no genéricamente "los mentores".
4. La prensa no llega sola, se agenda. 11 portales + 1 canal de TV trabajados con sinergias específicas semanas antes.

En 2017, Nequi cumplió un año con 700.000 descargas. Era un éxito de adquisición, pero el siguiente reto era de retención: convertir esa descarga inicial en uso recurrente. La respuesta clásica habría sido contratar una agencia. Nequi eligió otra: abrir sus APIs a la comunidad de desarrolladores.

La Nequithon Game + Code fue la primera hackatón de Nequi y el evento que inauguró el debate público sobre open banking en Colombia.

El reto del negocio

María del Pilar Correa, gerente de producto, lo planteó así: "Diseñar, desarrollar e integrar el concepto de gamification a la app Nequi para aumentar el engagement y hacer más divertida la experiencia de los usuarios."

La decisión de diseño más importante

Cinco webinars previos al evento, cada uno con una comunidad aliada (Lean Startup, BogoDev, +Diseño). Los 14 equipos seleccionados llegaron al fin de semana sabiendo qué es un neobanco, cómo funcionan las APIs, cómo aplicar gamification y cómo diseñar UX. La calidad técnica de los prototipos subió un escalón completo.

Cifras del proceso

Las 3 soluciones ganadoras

1. NequiGo ($10M) — gamification estilo Pokémon Go con promociones del comercio. Loop de progresión sostenible en el tiempo.
2. Bytelab ($5M) — sistema de roles y logros que acompaña al usuario en el descubrimiento de la app.
3. NeoSensei ($3M) — retos virtuales y físicos para usar cada funcionalidad de Nequi.

Aprendizajes para directores de producto en banca digital

1. Open banking empieza por educar a la propia comunidad de devs. El costo de los webinars previos es bajo; no hacerlos es altísimo.
2. Las APIs no son producto, son producto-para-producto. Abrir APIs convirtió a Nequi en plataforma.
3. La diversidad es métrica, no aspiración. 21% de mujeres en los seleccionados fue el dato que llevó al diseño del Ignite Camp dos años después con 51%.
4. La narrativa es parte de la solución. Pedir aplicar el Camino del Héroe forzó a pensar en el viaje del usuario, no solo en features.

En 2019, Scotiabank Colpatria e IBM tomaron una decisión que ningún banco de Colombia había tomado antes: poner equidad de género como criterio explícito de convocatoria de su hackatón corporativa.

Ignite Camp se convirtió, así, en la primera hackatón por equidad de género del sector financiero colombiano. El resultado fue más que un evento: una señal pública al mercado, al talento STEM y al sector de que Scotiabank Colpatria no iba a esperar a que la diversidad llegara sola.

Dos retos del negocio + un reto reputacional

• Reto 1: Solución para el manejo de vacaciones de empleados en la red de oficinas, sin afectar el nivel de servicio.
• Reto 2: Solución para monitorear en tiempo real el estado de los cajeros y alertar cuando se quedan sin dinero.
• Reto reputacional: Construir un evento donde mujeres y hombres llegaran en proporciones equilibradas, en una industria con 70% de brecha de género.

La mecánica que sí movió la aguja

• Cuota explícita: "Esta es la primera hackatón por equidad de género en Colombia" repetido en cada pieza pública.
• Articulación con colectivos: Geek Girls y otras redes de mujeres en STEM como audiencia primaria, no secundaria.
• Partner tecnológico tier-1: IBM aportó tecnologías Watson + IBM Cloud, y autoridad de marca.
• Webinars previos con IBM: los equipos llegaron sabiendo usar la stack.

Resultado: 21% → 51% en dos años

Comparado con la Nequithon (2017, sin cuota explícita: 21% de mujeres), el Ignite Camp (2019, con cuota explícita y articulación con redes: 51%) entregó 30 puntos porcentuales más de participación femenina. Mismo equipo metodológico, dos años de diferencia. La diferencia no fue presupuesto. Fue diseño.

Aprendizajes

1. La cuota explícita es la única cuota que mueve.
2. Hay que ir donde está el talento, no esperar a que llegue.
3. El partner tecnológico tier-1 multiplica la legitimidad.
4. Los retos operativos del banco son mejores que los retos de marketing.

En 2015, el Grupo Aval —holding del Banco de Bogotá, Banco Popular, AV Villas y Banco de Occidente— se enfrentó a una pregunta incómoda: ¿cómo se conecta una organización con cientos de líneas de reporte con un ecosistema fintech apenas naciendo? Aval eligió una hackatón abierta en Wayra Bogotá. Era la tercera edición; la primera a escala. Sikuani diseñó y ejecutó.

Tres ejes de reto alineados con el negocio

• Gestión de finanzas personales (PFM): enganchar millennials a herramientas de seguimiento financiero.
• Gestión digital para pymes: dar acceso a crédito y servicios a pequeñas empresas sin historial bancario.
• P2P y medios de pago alternativos: productos para población no bancarizada.

Decisiones de diseño que pagaron

• Sede en Wayra: no en una sala interna del banco. La comunidad llegó porque era "un evento en Wayra patrocinado por Aval", no "un evento de Aval".
• Filtro fuerte: 14 equipos seleccionados con multidisciplinariedad y experiencia mínima.
• Ratio 4:1 en mentores: 4 especialistas en banca por cada 1 de negocio digital. Los participantes ya sabían programar; necesitaban entender el negocio.
• Reuniones de contexto para mentores antes del evento, taller de pitch dedicado, charlas y paneles opcionales.

Aprendizajes para holdings bancarios

1. La sede importa tanto como la convocatoria.
2. Mentores que entienden tu negocio > mentores con buen LinkedIn.
3. El taller de pitch dedicado paga.
4. La articulación con la prensa abre el siguiente reto.

La mayoría de bancos arranca innovación abierta con desarrolladores externos. Bancóldex hizo lo contrario: convocó a sus propios empleados. Antes de abrir retos al ecosistema, el banco quería que sus equipos internos vivieran qué es proponer una solución bajo presión, recibir feedback duro y defender una idea ante jurado.

El reto único

"¿Cómo idear la comunidad de empresarios más grande del país, La Comunidad Bancóldex?" Detrás de la pregunta: posicionar a Bancóldex como articulador (no solo proveedor de líneas de redescuento), aumentar lealtad de clientes empresariales y generar inteligencia de cliente.

La mecánica central: cápsula + taller cada día

Top 3 ganadores

1. VETE WEY (85.16/100) — comunidad que articula productos centralizados y crea fidelidad de marca.
2. Coworking Group (84.16/100) — club estructurado con capacitaciones, networking y productos especiales.
3. INNOMANIACS (84/100) — club élite basado en voz a voz, referidos y factor aspiracional.

Aprendizajes

1. La cápsula + taller del mismo día sube la calidad.
2. Empleados internos saben más de tu negocio que cualquier desarrollador externo.
3. La cultura cambia con permiso, no con discursos.
4. Una semana es más eficiente que un fin de semana para equipos internos.

En 2014, la banca pública colombiana estaba significativamente cerrada al ecosistema de desarrolladores. Bancóldex rompió el patrón con su primera hackatón abierta, en Wayra Bogotá, agosto 29–31, con un premio que no era simbólico: un contrato real de $50 millones COP para desarrollar la aplicación ganadora.

El reto y el premio

Reto: crear una aplicación móvil para empresarios e intermediarios financieros del banco. Premio: contrato real de desarrollo (hasta $50M COP) + opción de contrato adicional de soporte y mantenimiento. Para una pequeña empresa de software, eso era cambio material de trayectoria.

La decisión más importante: convocatoria nacional

Los 15 equipos finalistas vinieron de 10 regiones (Bogotá, Cali, Manizales, Bucaramanga, Medellín, Cartagena, Tunja). La convocatoria nacional convirtió al Bancóldex Challenge en un símbolo público de apertura.

Tres finalistas, un ganador y una historia memorable

Anglus (Manizales, ganador), Appsolution (Bogotá) y Simian (Tunja) entraron a un mes de acompañamiento posterior. Angelo Quintero, gerente de Anglus, viajó 9 horas en bus para llegar al evento. Oscar Gallo de Cidesoft (Tuluá) consiguió que un cliente le financiara el viaje. La historia de los equipos regionales se volvió emblemática.

Aprendizajes para entidades públicas y bancos de desarrollo

1. El premio que se gasta vs. el premio que se invierte: contrato > cheque.
2. Convocatoria nacional > convocatoria capitalina.
3. El acompañamiento posterior es lo que entrega producto.
4. Una hackatón abre puertas que las licitaciones cierran.

Davivienda y Grupo Bolívar tomaron una decisión que rompe el patrón clásico: en vez de convocar desarrolladores externos o empleados internos, abrieron sus retos a estudiantes universitarios de séptimo semestre de Administración de una universidad de negocios líder en Bogotá.

Dos retos estratégicos (en formato genérico)

• Reto 1 (banco): modernización de medios de pago institucionales —cómo repensar el flujo de pagos en un ecosistema cerrado donde múltiples actores transaccionan diariamente.
• Reto 2 (grupo asegurador): productos de seguros adecuados para pequeñas empresas —coberturas relevantes para pymes con ingresos limitados, considerando riesgos latentes específicos por sector.

Por qué con estudiantes y no con desarrolladores

• Perfil de buyer futuro: los estudiantes de Administración son, en 3–5 años, el cliente joven del banco.
• Diversidad de pensamiento sin sesgos corporativos: sin "así se hace en banca".
• Costo de adquisición de talento: ventana de identificación de talento para programas trainee.

Aprendizajes para banca + universidades

1. Estudiantes > consultores cuando lo que quieres es hipótesis nuevas.
2. La articulación con la universidad reduce el costo del programa significativamente.
3. Mentores duales (negocio + metodología) son críticos con perfil estudiantil.
4. La sede importa especialmente cuando el participante no se siente legítimo.

Brasil avanzado, México con Ley Fintech, Colombia con Decreto 1297 de 2022 y SARO. Los marcos regulatorios de open banking en LATAM ya están. Lo que falta son los procesos para implementarlos. El marco regulatorio es la parte fácil; la transformación interna del banco es la difícil.

Reto 1 — Interoperabilidad real entre APIs

El regulador exige interoperabilidad; cada banco implementa diferente. La solución es comunitaria: abrir APIs + dejar que la comunidad de devs las pruebe llegará a estándares de facto más útiles que las especificaciones regulatorias. Caso: Nequithon — Nequi (2017).

Reto 2 — Compliance con regulación cambiante

La regulación no está congelada. Brasil va por tercera fase. México revisa la Ley Fintech. Involucra a compliance desde el día 1 como mentor del proceso, no como veto del final. Caso: Fincluimos — Banco Mundial (2016) con SuperFin en la mesa.

Reto 3 — UX para usuarios no bancarizados

El cliente típico de open banking en LATAM no es el ejecutivo bancarizado. Es el trabajador informal rural, el comerciante de mercado, el agricultor. Innovación abierta permite acceder a perfiles que no llegan al banco por contratación. Caso: IncluirTec (Six Degrees IT) en Fincluimos para captura rural.

Reto 4 — Educación de la propia comunidad de devs

Abrir APIs no sirve si los devs locales no saben qué hacer con ellas. La inversión que paga, una y otra vez, son las cápsulas educativas previas al evento. Caso: Nequithon — 5 webinars / 1.166 vistas / 27 aliados.

Reto 5 — Cultura interna de "abrir"

El reto más profundo es cultural. El intraemprendimiento bien diseñado gana al hackatón abierto porque mueve cultura antes de pedir colaboración externa. Caso: Bancóldex Week Challenge (2015).

Secuencia recomendada (años 1–2)

1. Mes 1–2: Diagnóstico de cultura interna.
2. Mes 3–4: Week Challenge interno.
3. Mes 5–6: Webinars y cápsulas educativas con comunidad externa.
4. Mes 7–8: Hackatón abierto con 2 retos operativos.
5. Mes 9–12: Acompañamiento a finalistas, conexión con áreas internas.
6. Año 2: Lab corporativo permanente.

El sector financiero lleva 20 años publicando informes de diversidad. Las cifras se mueven poco. En tecnología bancaria, la brecha de género en LATAM sigue rondando 70%. El problema no es voluntad. Es diseño.

El experimento natural: 21% vs 51% en dos años

Ignite Camp tuvo 1.6× el presupuesto. La participación femenina fue 2.4× mayor. La diferencia no se explica por dinero, sino por cuatro decisiones de diseño.

4 mecanismos que sí mueven la aguja

1. Cuota explícita en la convocatoria. "Esta es la primera hackatón por equidad de género en Colombia" en cada pieza pública.
2. Co-organización con redes de mujeres en STEM. Geek Girls, Mujeres TIC, Pyladies. Tiempo, no presupuesto.
3. Mentoras visibles en el evento. Diseña el panel con la misma intencionalidad que la convocatoria.
4. Partner tecnológico tier-1. El nombre de IBM en la convocatoria baja la barrera de inscripción.

Por qué CSR no logra esto

• Ciclo presupuestal anual → iteración lenta.
• Métricas de salida (becas dadas), no de entrada (mujeres en nómina técnica).
• El responsable tiene incentivos para hacer noticia, no mover métrica del negocio.

El ROI que sí se cuenta

Cuando un banco convoca a 25+ desarrolladoras a su hackatón y las ve trabajar 3 días, talent acquisition obtiene la mejor pipeline de contratación STEM femenina del año. ROI medible en CVs e hires, no en titulares.