La unión de sectores y talentos abre camino a la inclusión financiera.
En 2016, el Grupo Banco Mundial concluyó que la inclusión financiera en Colombia no avanzaría únicamente desde la regulación. Era necesario convocar talento externo —desarrolladores, diseñadores y emprendedores— para proponer soluciones alineadas con el marco normativo. La meta era diseñar iniciativas capaces de vincular a los sectores menos favorecidos, ya fuera por limitaciones geográficas con redes de internet deficientes o por la escasa disponibilidad de información. En otras palabras, poblaciones a las que la banca tradicional no logra llegar, pero que representan un público con alto potencial.
De este modo, La Banca de las Oportunidades, en alianza con la Superintendencia Financiera de Colombia, el Ministerio de las TIC y la Embajada de Suiza (a través de la Oficina de Cooperación Económica SECO), convocaron una hackathón pública: Fincluimos — Reto Colombia.
En consecuencia, un comité integrado por entidades nacionales e internacionales buscó en Sikuani un aliado para diseñar y ejecutar todo el proceso: desde la convocatoria hasta el acompañamiento posterior. Se trataba de crear un espacio de co-creación de soluciones que resolviera el cuello de botella en la vinculación de potenciales clientes con productos financieros desarrollados bajo el marco normativo vigente. Estos son los resultados, las cifras y los aprendizajes que hoy sirven de referencia para directores de innovación interesados en activar un proceso similar en sus instituciones
El reto del negocio
El sector financiero colombiano tenía dos huecos visibles:
- Información poco accesible. La información sobre productos financieros no estaba disponible para las personas: desconocían qué opciones existían cerca de ellas, bajo qué condiciones podían acceder y cómo compararlas.
- Datos rurales escasos. Los bancos no contaban con un perfil estructurado de las poblaciones rurales, lo que les impedía evaluar adecuadamente el riesgo y diseñar productos financieros ajustados a las características de esos posibles clientes.
De ahí salieron los dos retos centrales de la hackatón:
- Reto 1: Brindar información de servicios financieros a la población usando herramientas de georreferenciación.
- Reto 2: Desarrollar servicios especializados de captura de información de potenciales usuarios de servicios financieros, particularmente en áreas rurales.
Diseño de la intervención
El comité organizador pidió un proceso con tres características no negociables: governance multilateral, alcance nacional y prensa de calidad.
Convocatoria de 28 días
Diseñamos un sitio dedicado (fincluimos.com) con flujo de registro de equipos, FAQs, términos y condiciones, y un perfil personal por participante. Una métrica nos guió todo el tiempo: subir un objetivo público de 100 equipos inscritos. Cerramos con 108.
Estrategia de comunicación con sinergias
Coordinamos comunicaciones con los equipos de cada miembro del comité —Banco Mundial, Superfinanciera, Banca de Oportunidades y MinTIC— y con una red de aliados externos:
- Comunidades de desarrolladores y diseñadores: BogoDev, +Diseño Bogotá, Lean Startup Colombia
- Medios especializados: ENTER.CO, Cartel Urbano, Pulso Social, Revista Mprende, ImpactoTIC, SectorTIC
- Aceleradoras: Wayra, ConnectBogotá, Apps.co
- Influencers: Mauricio Jaramillo, Hangouts de Periodismo
Resultado en redes: tendencia en Twitter Bogotá durante el arranque del evento, 1.598 tweets con #RetoFincluimos, más de 75.400 impresiones en 28 días, 5.272 visitas al perfil de Twitter @fincluimos.
Filtro de equipos: de 108 a 14
Esta fue la decisión más importante del diseño. Calidad sobre cantidad. Un comité evaluador revisó las 108 inscripciones contra criterios de multidisciplinariedad (diseño, desarrollo, modelo de negocio), conocimiento del sector y motivación. Los 14 equipos seleccionados llegaron al sábado del evento sabiendo exactamente lo que estaban haciendo.
Curaduría de mentores y jurados
El acompañamiento durante el fin de semana lo dieron 24 mentores especializados, balanceados entre tres bloques: tecnología y desarrollo, diseño y experiencia de usuario, y sector financiero / inclusión.
El jurado lo conformaron 6 representantes de instituciones públicas y privadas:
- Juliana Alvarez Gallego — Banca de las Oportunidades
- Carlos Rozo — consultor financiero
- Rekha Reddy — Banco Mundial
- Mauricio Jaramillo Marín — ENTER.CO
- Miguel Angel Villalobos Hernández
- Issam Abousleiman — Banco Mundial
Cifras del proceso
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| Equipos inscritos | 108 |
| Equipos seleccionados | 14 |
| Participantes | 58 |
| Mentores | 24 |
| Jurados | 6 |
| Horas del fin de semana | 48 |
| Impresiones en Twitter | 75.400+ |
| Tweets con #RetoFincluimos | 1.598 |
| Portales digitales que cubrieron | 11 (más 1 canal de TV) |
| Fotografías de cubrimiento | 1.100+ |
| Premio por reto | USD $12.500 + acompañamiento |
| Calificación promedio del evento | +90% entre «muy bueno» y «excelente» |
Las 4 propuestas finalistas
Reto 1 — Información georreferenciada
CoachFin (equipo Net Masters) — propuesta de coaching financiero personalizado vía aplicación móvil. Ganador del Reto 1.
Compadres Financieros (equipo JPNSW) — red de referidos comunitarios para acercar productos financieros a poblaciones específicas.
Reto 2 — Captura de información rural
IncluirTec (equipo Six Degrees IT) — plataforma de captura para zonas rurales con foco en agricultores. Ganador del Reto 2.
Harvest Data (equipo Kaizen Devs) — sistema de captura de datos del sector agrícola para evaluación crediticia.
Cada equipo ganador recibió USD $12.500 para llevar el prototipo a producto y acompañamiento metodológico durante las semanas posteriores. Adicionalmente, se entregaron premios complementarios a los equipos WorkPleiz, Kaizen Devs, Six Degrees IT, The Bit Bang Company y MiBank por desempeño en diseño, modelo de negocio, pitch y participación en redes.
4 aprendizajes para directores de innovación
1. Convocatoria multilateral exige governance fuerte
Cinco entidades organizadoras significan cinco equipos de comunicación, cinco agendas y cinco aprobaciones. Sin un único punto de coordinación operativa, el proceso se atasca. Definimos roles desde la primera reunión y los respetamos durante 28 días de convocatoria.
2. La métrica pública alinea al comité
Cuando le pusimos al comité el objetivo «100 equipos inscritos en 28 días», todas las entidades se alinearon en difusión. Sin una métrica concreta, cada entidad mide lo que le conviene y nadie es responsable del total.
3. Los mentores especializados separan a los buenos eventos de los grandes
Los comentarios de los participantes en la encuesta post-evento citaron una y otra vez a mentores específicos: Jimmy Tadic, Julián David Gómez (Grameen), Christian Rodríguez (Banco Mundial), Henry Forero (SectorTIC), Amparo Mondragón. Los participantes recuerdan personas, no genéricamente «los mentores». Cura el listado con esa intencionalidad.
4. La prensa no llega sola, se agenda
Los 11 portales digitales y el canal de televisión que cubrieron Fincluimos no aparecieron por casualidad. Se trabajaron con sinergias específicas semanas antes, con comunicado de prensa, con angular del evento como noticia (primera hackatón multilateral de inclusión financiera en Colombia) y con disponibilidad de los voceros del comité para entrevistas en sitio.
Próximo paso
Si lideras un programa de inclusión financiera, un área de innovación de un multilateral, o un banco que está pensando en abrir sus retos a la comunidad de desarrolladores, podemos ayudarte a diseñar el proceso desde el reto hasta la prensa.
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El siguiente caso de la categoría es Nequi — Nequithon Game + Code, donde el primer neobanco de Colombia abrió sus APIs a la comunidad de desarrolladores y aprendió a hablar el idioma del open banking.
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