La mayoría de bancos arrancan su programa de innovación abierta convocando a desarrolladores externos. Bancóldex hizo lo contrario: convocó a sus propios empleados.
El razonamiento fue claro. Antes de abrir retos al ecosistema, el banco quería que sus equipos internos —analistas, gerentes, comerciales, abogados, diseñadores— vivieran en carne propia qué era proponer una solución bajo presión de tiempo, recibir feedback duro de mentores externos y defender una idea ante un jurado.
El Week Challenge fue exactamente eso: una semana, 68 personas, 15 equipos, un solo reto estratégico, en la sala de innovación del piso 40 del edificio Bancóldex en Bogotá.
El reto del negocio
El comité de innovación del banco lo formuló en una sola pregunta:
«¿Cómo idear la comunidad de empresarios más grande del país, La Comunidad Bancóldex?»
Detrás de esa pregunta había varios objetivos paralelos:
- Posicionar a Bancóldex como articulador. El banco quería ser el punto de encuentro natural entre empresarios, no solo el proveedor de líneas de crédito.
- Aumentar la lealtad y la retención. Una comunidad activa entre clientes empresariales reduce la rotación hacia otros bancos.
- Generar inteligencia de cliente. Una comunidad bien diseñada produce datos sobre necesidades, expectativas y dolores que ningún CRM captura.
Diseño de la intervención
Cápsulas de conocimiento + taller práctico cada día
Esta fue la mecánica central del Week Challenge. Cada día, durante 5 días consecutivos, un experto invitado dio una cápsula teórica de aproximadamente 20 minutos, seguida inmediatamente de un taller práctico supervisado por el mismo experto. Cada taller tenía un entregable concreto que cada equipo debía producir antes del cierre del día.
| Día | Cápsula | Speaker | Entregable |
|---|---|---|---|
| Lunes | Concepto de comunidad y arquetipos | Elkin Garavito (Sikuani) | Arquetipos de los integrantes de la comunidad |
| Martes | Diseño de servicios innovadores | Martín Giorgetti | Servicios para los integrantes |
| Miércoles | Métricas e indicadores | Manuel Gil | KPIs por servicio priorizado |
| Jueves | Storytelling y discurso de venta | Andrés Raigosa | Pitch refinado |
| Viernes | Diseño de experiencias e interfaces | Elbis Bonilla | Mockups del flujo del usuario |
El diseño produjo dos efectos no obvios:
- Aprendizaje aplicado inmediato. Los participantes no acumulaban teoría sin uso. Cada cápsula se ponía a trabajar en la siguiente hora.
- Iteración compuesta. El entregable del lunes alimentaba el del martes, el del martes al miércoles, etc. Al viernes, cada equipo tenía una propuesta integral construida en capas, no en un sprint final.
Equipo de soporte mixto
El acompañamiento durante toda la semana lo hicieron 4 personas: 2 trabajadores internos de Bancóldex (Luis Felipe Betancur y Caterine Rojas) y 2 mentores metodológicos externos de Sikuani (Elkin Garavito y Julián R. Figueroa). Esta combinación interno/externo aseguró que las propuestas no chocaran con realidades operativas del banco que un consultor externo no conocía.
Cifras del proceso
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| Personas inscritas | 68 |
| Equipos formados | 15 |
| Días del Challenge | 5 |
| Cápsulas de conocimiento | 5 (con taller práctico cada una) |
| Mentores y speakers | 5 expertos externos + 4 facilitadores |
| Sede | Sala de innovación, piso 40, edificio Bancóldex |
| Tipo de participantes | Empleados internos del banco |
Top 3 de propuestas ganadoras
Tras la calificación final del jurado (que evaluó presentación, cumplimiento de entregables y calidad de los entregables), los tres primeros lugares fueron:
- VETE WEY — Comunidad articulada que congrega empresarios en una estructura para hacer más eficientes sus modelos de negocio, con productos centralizados (85.16/100).
- Coworking Group — Club de empresarios que estructura integralmente productos y servicios mediante capacitaciones, networking y productos especiales para socios (84.16/100).
- INNOMANIACS — Club Bancóldex de empresarios élite, basado en voz a voz, referidos y factor aspiracional de pertenecer a una comunidad exclusiva (84/100).
La diferencia entre el primero y el tercero fue de 1.16 puntos sobre 100. Era una competencia muy pareja —un signo de que las cápsulas de conocimiento sí elevaron a todo el grupo, no solo a los favoritos.
4 aprendizajes para directores de innovación que apuestan por intraemprendimiento
1. La cápsula + taller del mismo día sube la calidad
El formato «cápsula teórica + taller práctico inmediato» produjo entregables mucho mejores que el típico «todos los expertos hablan el día 1, los equipos trabajan el día 2-5». El conocimiento se aplica fresco. La calidad sube. La cultura cambia.
2. Empleados internos saben más de tu negocio que cualquier desarrollador externo
Los 15 equipos generaron propuestas profundamente conectadas con la realidad operativa del banco — propuestas que un equipo de externos habría tardado semanas en llegar a entender. Algunas terminaron influyendo en la estrategia de relacionamiento con el cliente.
3. La cultura cambia con permiso, no con discursos
El cambio cultural más duradero del Week Challenge no fueron las propuestas. Fue la instalación de la idea de que «yo sí puedo proponer». 68 empleados pasaron una semana en un espacio donde su voz contaba — algo que no pasa en el día a día de un banco.
4. Una semana es más eficiente que un fin de semana — para equipos internos
Los hackatones de fin de semana funcionan bien con externos motivados por el premio. Para empleados internos, una semana distribuida (2-3 horas al día) integrada al horario laboral funciona mejor: no quita los fines de semana, no compite con la operación, y permite iteración profunda. Si tu primera intervención es interna, considera el formato Week Challenge antes que el hackatón clásico.
Próximo paso
Si quieres activar a tus equipos internos antes de abrir retos al ecosistema externo, podemos ayudarte a diseñar un Week Challenge ajustado a la cultura, al ciclo de tu organización y al reto estratégico que te interesa resolver.
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Lee también: Caso Bancóldex Challenge 2014 — un año antes, el banco había abierto su primera hackatón a desarrolladores externos. Las dos intervenciones se complementaron.
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